Ll’informem que el lloc web
www.museudelferrocarril.org és
propietat del Museu del Ferrocarril de Catalunya (en endavant, el
Museu), entitat dependent de la Fundación de los Ferrocarriles
Españoles, F.S.P. (en endavant, la Fundació), fundació de el sector
públic estatal constituïda el 20 de febrer de 1985, C.I.F.
G-78043700, inscrita el 14 de maig de 1985 amb el núm 146 en el
Registre del Protectorat de Fundacions del Ministeri de Cultura (BOE
de l’09-07-85) i amb domicili social a Madrid, C / Santa Isabel
44-28012 (Espanya).
Contacte:
Museu del Ferrocarril de Catalunya
Pl. Eduard Maristany, s/n, 08800
Vilanova i la Geltrú
Tel. +34 938 158 491
museu@museudelferrocarril.org
DRETS DE PROPIETAT INTEL·LECTUAL
Tots els continguts del website https://www.museudelferrocarril.org, ja siguin textos, imatges, sons, fitxers, animacions, o qualsevol altre element del seu disseny o estructura són propietat exclusiva del MUSEU, que és gestionat per la FUNDACIÓ, institució titular de la pàgina web, domiciliada al carrer Santa Isabel 44, 28012 Madrid, amb CIF G 78043700. Qualsevol acte de distribució o comunicació pública, reproducció o emmagatzematge total o parcial, ha de fer-se amb el consentiment previ dels responsables del MUSEU i de la FUNDACIÓ.
TERMES I CONDICIONS LEGALS D'ÚS
Les presents clàusules tenen per objecte regular les condicions
generals per les quals es regeix l'ús d'aquest lloc web i la compra
d'entrades a través del mateix per a la visita o assistència als
diferents esdeveniments organitzats pel MUSEU. La simple i mera
utilització del lloc web atorga la condició d'usuari d'aquesta, bé
sigui persona física o jurídica, i obligatòriament implica
l'acceptació completa, plena i sense reserves de totes i cadascuna
de les clàusules i condicions generals incloses en el present text.
Si l'usuari no estigués conforme amb les clàusules i condicions
d'ús, s'abstindrà d'utilitzar el lloc web.
El servei de venda d'entrades es presta pel MUSEU a través d'una
plataforma gestionada per 4TICKETS, S.L., amb CIF número B65524605 i
domicili social al C/ Sant Eudald, 4 2B 08023 BARCELONA, El servei
que presta 4TICKETS el realitza en nom i per compte del MUSEU.
A través de la plataforma es posa a disposició dels usuaris el
servei per a la realització de la reserva i compra d'entrades de
manera anticipada per a l'accés a les instal·lacions, exposicions
programades i altres activitats organitzades pel MUSEU. El servei de
venda anticipada d'entrades es presta, amb caràcter general, les 24
hores del dia, els 365 dies de l'any. No obstant això, el Museu
podrà suspendre en qualsevol moment, de manera temporal o
definitiva, sense necessitat de previ avís, el servei de venda
anticipada de totes o de part de les entrades a la Col·lecció, les
exposicions o a altres esdeveniments organitzats pel MUSEU.
Aquestes condicions generals han estat elaborades de conformitat amb
el que s'estableix en la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de
la Societat de la Informació i de Comerç electrònic i el Reial
decret legislatiu 1/2007, de 16 novembre, pel qual s'aprova el Text
Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris
i altres lleis complementàries.
Les condicions generals estan subjectes a canvis i actualitzacions
pel que la versió publicada pot ser diferent a cada moment en el
qual l'usuari accedeixi al lloc web.
La Fundació, per conducte del Museu, es reserva la facultat de
modificar, en qualsevol moment, i sense previ avís, la presentació i
configuració del lloc web i dels continguts i serveis que en ell
poguessin estar incorporats. L'usuari reconeix i accepta que en
qualsevol moment la Fundació pugui interrompre, desactivar i/o
cancel·lar qualsevol d'aquests elements o l'accés a aquests.
Accés d'usuaris
L'accés, la navegació i ús del lloc web, confereix la condició
d'usuari, per la qual cosa s'accepten, des que s'inicia la navegació
per aquest, totes les condicions aquí establertes, així com les
seves ulteriors modificacions, sense perjudici de l'aplicació de la
corresponent normativa legal d'obligat compliment segons el cas.
L'usuari assumeix la seva responsabilitat d'un ús correcte del lloc
web. Aquesta responsabilitat s'estendrà a:
- Fer ús del mateix únicament per a realitzar consultes i compres o adquisicions legalment vàlides.
- No realitzar cap compra falsa o fraudulenta. Si raonablement es pogués considerar que s'ha fet una compra d'aquesta índole, serà anul·lada i s'informarà, si és el cas, a les autoritats pertinents.
- Facilitar dades de contacte veraços i lícits.
Condicions de compra
Els usuaris poden comprar en el lloc web pels mitjans i formes
establerts. Hauran de seguir el procediment de compra i/o adquisició
en línia de la web del MUSEU, durant el qual diverses tarifes i/o
serveis poden ser seleccionats i afegits al carret, cistella o espai
final de compra.
Les entrades que s'adquireixin a través de la pàgina web tindran el
mateix valor que si haguessin estat adquirides presencialment en el
MUSEU.
L'usuari de la Web podrà:
- imprimir les seves entrades en paper comú, comprovant que la impressió ha estat correcta i que els codis que identifiquen i individualitzen cada entrada són llegibles.
- descarregar en el seu terminal mòbil l'arxiu en format .pdf que l'usuari rebi per correu electrònic i mostrar-les a l'entrada del Museu.
- descarregar les entrades que rebi en el seu email en format passbook.
Les entrades donaran dret a la seva forquilla a accedir a les
instal·lacions del MUSEU i a l'exposició o a l'esdeveniment per al
qual van ser adquirides i seran vàlides en les condicions aplicables
a cada tipologia d'entrada.
L'entrada o entrades s'emeten d'acord amb la normativa de visita del
MUSEU. Tots els detalls estaran a la disposició de l'usuari en la
pàgina web.
Durant el procés de compra, l'usuari serà conduït a una pàgina des
de la qual haurà de facilitar tota la informació necessària per a la
seva obtenció. La informació requerida amb caràcter obligatori per a
realitzar la seva sol·licitud consistirà en: nom i cognoms, correu
electrònic i telèfon de contacte. Amb caràcter opcional se li podran
requerir altres dades com la denominació social per a l'emissió, si
és el cas, de les corresponents factures.
Una vegada realitzada una comanda, l'usuari rebrà un correu
electrònic informatiu amb les dades essencials de l'operació
confirmant la recepció de la seva comanda o sol·licitud de compra
i/o prestació del servei.
Les comunicacions, ordres de compra i pagaments que realitzin durant
les transaccions efectuades en el lloc web podrien ser arxivades i
conservades en els registres informatitzats de la Fundació amb la
finalitat de constituir un mitjà de prova de les transaccions, en
tot cas, respectant les condicions raonables de seguretat i les
lleis i normatives vigents que referent a això siguin aplicable, i
particularment atès el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu
i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les
persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la
lliure circulació d'aquestes dades (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018,
de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels
drets digitals, i als drets que assisteixen als usuaris conforme a
la política de privacitat d'aquest lloc web.
Preus i formes de pagament
Els preus exhibits en el lloc web són els finals, en euros (€) i
inclouen els impostos, tret que, per exigència legal, especialment
quant a l'IVA, s'assenyali i aplicació un règim diferent.
Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles
canvis no afectaran les comandes o compres respecte als que l'usuari
ja hagi rebut una confirmació de comanda.
Els mitjans de pagament acceptats seran: Targeta de crèdit o dèbit.
El lloc web utilitza tots els mitjans per a garantir la
confidencialitat i la seguretat de les dades de pagament transmesos
per l'usuari durant les transaccions. Com a tal, el lloc web
utilitza un sistema de pagament segur SSL (Secure Socket Layer).
Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i
autoritzacions per part de l'entitat bancària emissora d'aquestes,
si aquesta entitat no autoritzés el pagament, el MUSEU no serà
responsable per cap retard o falta de lliurament i no podrà
formalitzar cap contracte amb l'usuari, sent nul·la i sense efecte
la relació contractual inicial establerta, com a clàusula resolutiva
explícita.
Una vegada que el MUSEU rebi l'ordre de compra per part de l'usuari
a través del lloc web, es farà una pre autorització a la targeta que
correspongui per a assegurar que existeixen fons suficients per a
completar la transacció. El càrrec en la targeta es farà en el
moment en què s'enviï a l'usuari la confirmació d'enviament i/o
confirmació del servei que es presta en forma i, si és el cas, lloc
establert.
Política de devolucions
Amb caràcter general, no s'admeten canvis ni devolucions. Una
vegada adquirides les entrades no es faran canvis ni devolucions,
excepte en els casos en els quals no sigui possible la prestació del
servei pel Museu per circumstàncies sobrevingudes i alienes a
l'usuari.
Si és el cas, la devolució de l'import serà realitzada pel mateix
mètode que hagi estat utilitzat en el moment del pagament.
Condicions d'accés
El MUSEU, a fi de garantir els drets dels usuaris i el millor funcionament de la web de venda d'entrades, podrà:
- Supervisar en tot moment el servei.
- Interrompre temporalment el servei, sense previ avís i en qualsevol moment, per raons tecnològiques o legals.
- Modificar les condicions de prestació del servei.
- Bloquejar l'accés o la utilització del servei a un usuari que hagi utilitzat incorrectament el mateix o sobre el qual existeixin sospites d'ús fraudulent del servei o dels mitjans de pagament.
El MUSEU es reserva el dret de sol·licitar a l'usuari el document acreditatiu corresponent quan s'hagin adquirit entrades de preu reduït o gratuïtes a través de la pàgina web.
COMUNICACIONS PER ESCRIT I NOTIFICACIONS
Mitjançant l'ús d'aquest lloc web, l'usuari accepta que la major
part de les comunicacions amb la FUNDACIÓ, per conducte del MUSEU,
siguin electròniques (correu electrònic o avisos publicats en el
lloc web).
A efectes contractuals, l'usuari accepta a usar aquest mitjà
electrònic de comunicació i reconeix que tot contracte, notificació,
informació i altres comunicacions que la FUNDACIÓ, per conducte del
MUSEU, enviï de manera electrònica compleixen amb els requisits
legals de ser per escrit. Aquesta condició no afectarà els drets
reconeguts per llei a l'usuari.
L'usuari pot enviar notificacions i/o comunicar-se amb la FUNDACIÓ,
per conducte del MUSEU, a través de les dades de contacte previstos
en el lloc web.
Igualment, tret que s'estipuli el contrari, la FUNDACIÓ, per
conducte del MUSEU, pot contactar i/o notificar a l'usuari en el seu
correu electrònic o contacte telefònic facilitat.
QUEIXES I RECLAMACIONS
L'usuari pot fer arribar a la FUNDACIÓ, per conducte del MUSEU,
les seves queixes, reclamacions o qualsevol altre comentari que
desitgi realitzar a través de les dades de contacte que es faciliten
al principi d'aquestes Condicions (Informació General).
A més, La FUNDACIÓ, per conducte del MUSEU, disposa de fulles
oficials de reclamació a la disposició dels consumidors i usuaris, i
que aquests poden sol·licitar en qualsevol moment, utilitzant les
dades de contacte que es faciliten al principi d'aquestes Condicions
(Informació General).
Així mateix, si de la celebració d'aquest contracte de compra entre
la FUNDACIÓ i l'Usuari emanés una controvèrsia, l'Usuari com a
consumidor pot sol·licitar una solució extrajudicial de
controvèrsies, d'acord amb el Reglament (UE) 524/2013 del Parlament
Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de
litigis en línia en matèria de consum i pel qual es modifica el
Reglament (CE) 2006/2004 i la Directiva 2009/22/CE.
RESPONSABILITAT
La FUNDACIÓ, per conducte del MUSEU, no es fa responsable dels
danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que es poguessin
ocasionar per causes alienes a l'entitat. A títol enunciatiu, el
MUSEU no respondrà dels danys i perjudicis que siguin conseqüència
de la falta de disponibilitat del portal o dels sistemes de
pagaments acordats amb les entitats financeres, errors en aquests
sistemes de pagament, la transmissió de virus o programes maliciosos
o lesius provocats per atacs de tercers, ni per les informacions,
opinions o continguts de qualsevol tipus que s'incloguin en altres
webs no gestionades directament pel MUSEU a les quals aquesta web de
venda d'entrades pugui remetre per mitjà d'enllaços.
La FUNDACIÓ, per conducte del MUSEU, tampoc es fa responsable dels
possibles danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que puguin
produir-se per qualsevol interrupció, error o fallada que es
produeixi en el sistema a conseqüència d'un mal funcionament de la
xarxa o dels servidors connectats a la mateixa o per la falta de
disponibilitat o de continuïtat en el funcionament del servei.
En el cas que les entrades adquirides per l'usuari de la Web de
compra d'entrades no poguessin ser utilitzades per culpa o
negligència de la FUNDACIÓ, la FUNDACIÓ únicament estarà obligada a
retornar el preu pagat per aquestes entrades o a substituir les
entrades adquirides per altres entrades per a un altre dia o hora
previ acord amb l'usuari.
ACCIONS LEGALS, LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
La FUNDACIÓ es reserva la facultat de presentar les accions
civils o penals que consideri necessàries per la utilització
indeguda del lloc web i dels seus continguts, o per l'incompliment
de les presents Condicions.
La relació entre l'usuari i la FUNDACIÓ, per conducte del MUSEU, es
regirà per la normativa vigent i d'aplicació en el territori
espanyol. De sorgir qualsevol controvèrsia en relació a la
interpretació i/o a l'aplicació d'aquestes Condicions les parts
sotmetran els seus conflictes a la jurisdicció ordinària
sotmetent-se als jutges i tribunals de Madrid capital que
corresponguin conforme a dret, renunciant a qualsevol altre fur si
el tinguessin.